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Antworten auf oft gestellte Fragen
Hier findest du die Antworten auf häufig an uns gestellte Fragen. Sollte die Antwort auf deine Frage hier nicht zu finden sein, melde dich doch bitte bei uns über das Kontaktformular.
Bestellen:
Wo kann ich die Sachen von Mob Action kaufen?
Wie kann ich bei Mob Action bestellen?
Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Sachen habe?
Kann ich die Sachen umtauschen, falls sie nicht passen?
Ich habe bestellt, aber noch keine Sachen erhalten?
Technisches:
Ich habe eine e-mail an Mob Action geschickt und noch keine Antwort erhalten?
Ich habe bei Mob Action online bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten?
Wie sicher ist der Mob Action Onlineshop?
Mein Browser behauptet, das Sicherheitszertifikat von mob-action.de sei gefälscht. Was bedeutet das?
über Mob Action:
Wie entstand Mob Action?
Könnt ihr mir Infomaterial oder ähnliches zuschicken?
Ich habe gehört, dass Mob Action antirassistische und antifaschistische Initiativen unterstützt, stimmt das?
Mir ist die faire Produktion und der faire Handel von Textilien wichtig, wie geht Mob Action damit um?
Ein(e) Bekannte(r) von einem Bekannten hat mir was über Mob Action erzählt, stimmt das?
Bestellen:
Wo kann ich die Sachen von Mob Action kaufen?
Mob Action kannst du über unseren onlineshop www.mob-action.de, über den Katalog oder auch bei einen von zahlreichen Händlern kaufen. Dabei ist der Onlineshop tagesaktuell und du findest dort immer alle bei uns verfügbaren und neuen Artikel. Eine Liste der Händler findest du auf unserer Internetseite (Startseite rechts "Händler").
Wie kann ich bei Mob Action bestellen?
Wenn du keinen Händler in deiner Nähe hast, dann ist der einfachste Weg bei uns zu bestellen der Onlineshop. Gehe dafür bitte einfach auf www.mob-action.de. Dort kannst du auf der linken Seite die Kategorien und danach die einzelnen Artikel auswählen. Nachdem du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb getan hast wirst du dann über die Kasse zu allen wichtigen weiteren Schritten geführt. Bitte führe die Bestellschritte bis zum Ende durch, damit alle benötigten Daten erfasst werden können. Du erhälst danach eine Bestätigungsmail, in der noch einmal alle Informationen aufgelistet sind.
Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Sachen habe?
Wir bearbeiten die Bestellungen bei uns sofort, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Je nach Banklaufzeit kann die Überweisung von dir zu uns durchaus ein paar Werktage dauern. Wir versenden dann die Pakete an dich per DHL. Diese liefern das Paket in der Regel am nächsten Tag, nachdem wir es verschickt haben, bei dir aus. Solltest du vom Paketfahrer nicht angetroffen werden bekommst du einen Zettel in den Briefkasten und kannst das Paket innerhalb von 5Tagen bei deiner Post abholen. Insgesamt sollten die Sachen also spätestens nach 5-10Tagen bei dir sein, meist geht es sogar schneller.
Kann ich die Sachen umtauschen, falls sie nicht passen?
Klar, gar kein Problem. Wenn dir die Ware nicht gefällt, sie dir nicht passt oder du einen Fehler entdeckst, kannst du sie an uns zurückschicken. Wir sorgen dann für einen Austausch. Unsere Adresse für Rücksendungen: Mob Action, M. Homann, August-Bebel-Straße 53, 04275 Leipzig. Bitte schickt uns keine unfreien Pakete - die Post berechnet sonst ein hohes Nachporto, wir nehmen solche unfreien Pakete auf keinen Fall an!!! Außerdem solltet ihr einen Zettel beilegen, auf dem ihr notiert, wie genau ihr die Ware umgetauscht haben wollt, dadurch kann der Umtausch wesentlich schneller erfolgen.
Ich habe bestellt, aber noch keine Sachen erhalten?
Wenn du lange Zeit auf deine Sendung warten musst, kann das mehrere Gründe haben: die Überweisung dauert meist einige Tage und die Post ist auch nicht immer die Schnellste. Zuerst einmal solltest du auf deinem Kontoauszug überprüfen, ob die Überweisung geklappt hat. Auch in deinem Mailaccount solltest du nachschauen - vielleicht haben wir dir ja schon einen Hinweis geschickt (bitte kontrolliere auch den Spamfilter, da es auch schon vorgekommen ist, dass dort mails gelandet sind). Falls das nichts ergibt, kannst du uns eine Email schreiben an info@mob-action.de. Wichtig: die Bestätigungsmail eurer Bestellung enthält eine Bestellnummer, die du unbedingt angeben musst. Wir versuchen dann nachzuvollziehen, wo es hapert: bei der Bank, der Post oder uns. Verloren gegangen ist noch nichts.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, also gerade vor Weihnachten oder nach der Präsentation der neuen Kollektionen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir bemühen uns auch dann so schnell wie möglich zu sein, bitte hab aber etwas Verständnis.
Technisches:
Ich habe eine e-mail an Mob Action geschickt und noch keine Antwort erhalten?
Wir versuchen die mails so schnell es geht zu beantworten. Solltest du aber nach einer Woche noch immer keine Antwort von uns erhalten haben kontrolliere bitte zuerst deinen Spamfilter, vielleicht ist unsere Antwortmail dort gelandet. Wenn du auch dort nix findest, dann schick uns die mail bitte nocheinmal, denn auch auf dem Weg zu uns sind schon mails verloren gegangen.
Ich habe bei Mob Action online bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten?
Die Bestätigungsmail wird von unserem Onlineshop automatisch an die Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du dich beim eintippen deiner e-mail Adresse vertippt hast, kann natürlich auch keine mail bei dir ankommen. Bevor du aber ein zweites Mal bestellst, kontrolliere aber bitte deinen Spamfilter, auch dort sind schon Bestätigungsmails von uns gelandet.
Wie sicher ist der Mob Action Onlineshop?
Es gibt keine absolut sicheren Systeme aber wir versuchen unser Bestes. In der Vergangenheit gab es vielerlei Versuche, Onlineshops zu "knacken" und an Kundendaten zu gelangen. Wir haben unseren Server daher so gut es geht gegen unbefugtes Eindringen abgesichert und die Daten wo es geht verschlüsselt. Auch auf unseren lokalen Rechnern sind alle Kundendaten nur in verschlüsselter Form abgespeichert, so dass ein unbefugter Zugriff kaum möglich ist.
Mein Browser behauptet, das Sicherheitszertifikat von mob-action.de sei gefälscht. Was bedeutet das?
Wenn du in den Warenkorb wechselst und deine Bestellung abschließt, wird automatisch auf eine SSL-Verbindung gewechselt. Das erkennst du daran, dass die URL mit https:// statt http:// anfängt und bedeutet, dass die Kommunikation mit unserem Server verschlüsselt wird, damit keine unbefugten Personen deine Daten abfangen können.
Der Internet Explorer in der Version 7 und auch die Version 3 von Firefox bringt dabei folgende Fehlermeldung: "Das Sicherheitszertifikat dieser Website wurde nicht von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt" und empfiehlt, den Vorgang abzubrechen bzw. die Website zu verlassen. Der Grund ist, dass Mob Action über kein kommerzielles Sicherheitszertifikat verfügt. Trotzdem kann ohne Sorgen auf "Laden dieser Website fortsetzen" geklickt werden - dann läuft alles problemlos weiter.
Um solche Nervigkeiten zu umgehen, empfehlen wir die Verwendung eines alternativen Browsers, beispielsweise Firefox, Safari oder Opera.
Folgende Schritte müssen durchgeführt werden, damit ihr wieder unbeschwert einkaufen könnt.
1. Klicken auf "Oder Sie können eine Ausnahme hinzufügen…"
2. Klicken auf "Ausnahme hinzufügen..."
3. Klicken auf "Zertifikat herunterladen"
4. Klicken auf "Sicherheitsausnahme bestätigen"
Weiterführende Erklärungen warum man unbedingt SSL-Zertifikate verwenden sollte und warum auch wir das tun findet ihr hier: Warum SSL?
Und welche Art von Zertifikaten wir verwenden und wie man diese beim Surfen gut integrieren kann findet ihr hier: CA-Cert - Infos
über Mob Action:
Wie entstand Mob Action?
Mob Action entstand Ende der 1990er Jahre aus der Idee heraus qualitativ hochwertige Klamotten jenseits von Sprücheshirts anzubieten. Dabei ging es darum von Anfang an klarzustellen, dass man mit bestimmten Käuferschichten wie Nazis und Rassisten nichts zu tun haben möchte und auch selbst aktiv gegen diese vorgeht. Im Gegensatz zu anderen Marken, die aus Imagegründen erst aktiv wurden, nachdem "das Kind in den Brunnen gefallen" war, hat also Mob Action von Anfang an eine klare Position bezogen und ist dieser treu geblieben.
Könnt ihr mir Infomaterial oder ähnliches zuschicken?
Normalerweise legen wir allen Bestellungen einige Aufkleber und den jeweils aktuellen Katalog bei. Solltest du noch nix bestellt haben kannst du den aktuellen Katalog auch separat - und natürlich kostenlos - bestellen.
Für größere Mengen an Infomaterial kannst du dich einfach bei uns melden oder deiner Bestellungen einen entsprechenden Kommentar hinzufügen.
Ich habe gehört, dass Mob Action antirassistische und antifaschistische Initiativen unterstützt, stimmt das?
Ja das stimmt. Mob Action hat von Anfang an linke, antirassistische, antifaschistische und kulturelle Initiativen unterstützt. Neben kleineren lokalen Aktivitäten, wie Konzerten, Veranstaltungen oder bspw. Jugendcafès sind dies auch größere bundesweite Kampagnien. So war Mob Action einer der ersten Unterstützer der Kampagne "Kein Bock auf Nazis" oder der "Let´s Fight White Pride" Initiative.
Mir ist die faire Produktion und der faire Handel von Textilien wichtig, wie geht Mob Action damit um?
Aus unserem Selbstverständnis heraus ist uns natürlich auch die Herkunft der Sachen, die das Label von Mob Action tragen wichtig. Für uns ist klar, dass es notwendig ist bei allen Produkten darauf zu achten, dass die Bedingungen bei der Produktion und im Handel fair sind. Für uns kommen Sachen wie Kinderarbeit, Arbeitszwang oder andere soziale Missstände nicht in Frage. So achten wir bei der Zusammenarbeit mit den Produzenten vor allem auch auf diesen Aspekt.
Ein(e) Bekannte(r) von einem Bekannten hat mir was über Mob Action erzählt, stimmt das?
Uns erreichen immer mal wieder e-mails mit Nachfragen zu Sachverhalten, die wir dann leicht aufklären können. Leider scheint es in den Zeiten von Blogs und Foren Leute zu geben, die gern Gerüchte in den Umlauf setzen. Bis zum heutigen Tag endeten unsere Nachfragen bei diesen Personen immer damit, dass sie sich auch nicht mehr erinnern konnten, wo sie es gehört oder gelesen haben oder einfach zugegeben haben, dass man aus Spass dies und das behauptet hat. Das wohl lustigste Gerücht aus den Anfangszeiten hieß "Ich kenn da jemanden, der kennt jemanden der bei Mob Action arbeitet und der hat gesagt ...", tja nur komischerweise hatte keiner der beiden damaligen Mitarbeiter jemals was von der Person gehört. Also einfach genauer hinsehen und nachfragen. Natürlich helfen wir dir aber auch gern bei allerlei Fragen, schick einfach eine mail an info@mob-action.de, du kannst dir dann sicher sein, dass du die Antwort von einem tatsächlichen Mitarbeiter von uns erhälst.
Bestellen:
Wo kann ich die Sachen von Mob Action kaufen?
Wie kann ich bei Mob Action bestellen?
Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Sachen habe?
Kann ich die Sachen umtauschen, falls sie nicht passen?
Ich habe bestellt, aber noch keine Sachen erhalten?
Technisches:
Ich habe eine e-mail an Mob Action geschickt und noch keine Antwort erhalten?
Ich habe bei Mob Action online bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten?
Wie sicher ist der Mob Action Onlineshop?
Mein Browser behauptet, das Sicherheitszertifikat von mob-action.de sei gefälscht. Was bedeutet das?
über Mob Action:
Wie entstand Mob Action?
Könnt ihr mir Infomaterial oder ähnliches zuschicken?
Ich habe gehört, dass Mob Action antirassistische und antifaschistische Initiativen unterstützt, stimmt das?
Mir ist die faire Produktion und der faire Handel von Textilien wichtig, wie geht Mob Action damit um?
Ein(e) Bekannte(r) von einem Bekannten hat mir was über Mob Action erzählt, stimmt das?
Bestellen:
Wo kann ich die Sachen von Mob Action kaufen?
Mob Action kannst du über unseren onlineshop www.mob-action.de, über den Katalog oder auch bei einen von zahlreichen Händlern kaufen. Dabei ist der Onlineshop tagesaktuell und du findest dort immer alle bei uns verfügbaren und neuen Artikel. Eine Liste der Händler findest du auf unserer Internetseite (Startseite rechts "Händler").
Wie kann ich bei Mob Action bestellen?
Wenn du keinen Händler in deiner Nähe hast, dann ist der einfachste Weg bei uns zu bestellen der Onlineshop. Gehe dafür bitte einfach auf www.mob-action.de. Dort kannst du auf der linken Seite die Kategorien und danach die einzelnen Artikel auswählen. Nachdem du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb getan hast wirst du dann über die Kasse zu allen wichtigen weiteren Schritten geführt. Bitte führe die Bestellschritte bis zum Ende durch, damit alle benötigten Daten erfasst werden können. Du erhälst danach eine Bestätigungsmail, in der noch einmal alle Informationen aufgelistet sind.
Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Sachen habe?
Wir bearbeiten die Bestellungen bei uns sofort, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Je nach Banklaufzeit kann die Überweisung von dir zu uns durchaus ein paar Werktage dauern. Wir versenden dann die Pakete an dich per DHL. Diese liefern das Paket in der Regel am nächsten Tag, nachdem wir es verschickt haben, bei dir aus. Solltest du vom Paketfahrer nicht angetroffen werden bekommst du einen Zettel in den Briefkasten und kannst das Paket innerhalb von 5Tagen bei deiner Post abholen. Insgesamt sollten die Sachen also spätestens nach 5-10Tagen bei dir sein, meist geht es sogar schneller.
Kann ich die Sachen umtauschen, falls sie nicht passen?
Klar, gar kein Problem. Wenn dir die Ware nicht gefällt, sie dir nicht passt oder du einen Fehler entdeckst, kannst du sie an uns zurückschicken. Wir sorgen dann für einen Austausch. Unsere Adresse für Rücksendungen: Mob Action, M. Homann, August-Bebel-Straße 53, 04275 Leipzig. Bitte schickt uns keine unfreien Pakete - die Post berechnet sonst ein hohes Nachporto, wir nehmen solche unfreien Pakete auf keinen Fall an!!! Außerdem solltet ihr einen Zettel beilegen, auf dem ihr notiert, wie genau ihr die Ware umgetauscht haben wollt, dadurch kann der Umtausch wesentlich schneller erfolgen.
Ich habe bestellt, aber noch keine Sachen erhalten?
Wenn du lange Zeit auf deine Sendung warten musst, kann das mehrere Gründe haben: die Überweisung dauert meist einige Tage und die Post ist auch nicht immer die Schnellste. Zuerst einmal solltest du auf deinem Kontoauszug überprüfen, ob die Überweisung geklappt hat. Auch in deinem Mailaccount solltest du nachschauen - vielleicht haben wir dir ja schon einen Hinweis geschickt (bitte kontrolliere auch den Spamfilter, da es auch schon vorgekommen ist, dass dort mails gelandet sind). Falls das nichts ergibt, kannst du uns eine Email schreiben an info@mob-action.de. Wichtig: die Bestätigungsmail eurer Bestellung enthält eine Bestellnummer, die du unbedingt angeben musst. Wir versuchen dann nachzuvollziehen, wo es hapert: bei der Bank, der Post oder uns. Verloren gegangen ist noch nichts.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, also gerade vor Weihnachten oder nach der Präsentation der neuen Kollektionen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir bemühen uns auch dann so schnell wie möglich zu sein, bitte hab aber etwas Verständnis.
Technisches:
Ich habe eine e-mail an Mob Action geschickt und noch keine Antwort erhalten?
Wir versuchen die mails so schnell es geht zu beantworten. Solltest du aber nach einer Woche noch immer keine Antwort von uns erhalten haben kontrolliere bitte zuerst deinen Spamfilter, vielleicht ist unsere Antwortmail dort gelandet. Wenn du auch dort nix findest, dann schick uns die mail bitte nocheinmal, denn auch auf dem Weg zu uns sind schon mails verloren gegangen.
Ich habe bei Mob Action online bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten?
Die Bestätigungsmail wird von unserem Onlineshop automatisch an die Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du dich beim eintippen deiner e-mail Adresse vertippt hast, kann natürlich auch keine mail bei dir ankommen. Bevor du aber ein zweites Mal bestellst, kontrolliere aber bitte deinen Spamfilter, auch dort sind schon Bestätigungsmails von uns gelandet.
Wie sicher ist der Mob Action Onlineshop?
Es gibt keine absolut sicheren Systeme aber wir versuchen unser Bestes. In der Vergangenheit gab es vielerlei Versuche, Onlineshops zu "knacken" und an Kundendaten zu gelangen. Wir haben unseren Server daher so gut es geht gegen unbefugtes Eindringen abgesichert und die Daten wo es geht verschlüsselt. Auch auf unseren lokalen Rechnern sind alle Kundendaten nur in verschlüsselter Form abgespeichert, so dass ein unbefugter Zugriff kaum möglich ist.
Mein Browser behauptet, das Sicherheitszertifikat von mob-action.de sei gefälscht. Was bedeutet das?
Wenn du in den Warenkorb wechselst und deine Bestellung abschließt, wird automatisch auf eine SSL-Verbindung gewechselt. Das erkennst du daran, dass die URL mit https:// statt http:// anfängt und bedeutet, dass die Kommunikation mit unserem Server verschlüsselt wird, damit keine unbefugten Personen deine Daten abfangen können.
Der Internet Explorer in der Version 7 und auch die Version 3 von Firefox bringt dabei folgende Fehlermeldung: "Das Sicherheitszertifikat dieser Website wurde nicht von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt" und empfiehlt, den Vorgang abzubrechen bzw. die Website zu verlassen. Der Grund ist, dass Mob Action über kein kommerzielles Sicherheitszertifikat verfügt. Trotzdem kann ohne Sorgen auf "Laden dieser Website fortsetzen" geklickt werden - dann läuft alles problemlos weiter.
Um solche Nervigkeiten zu umgehen, empfehlen wir die Verwendung eines alternativen Browsers, beispielsweise Firefox, Safari oder Opera.
ACHTUNG: An alle Firefox 3 BenutzerInnen !!!!
Wie vielleicht schon einige von Euch bemerkt haben hat Mozilla den Firefox 3 rausgebracht. Neben vielen Neuerungen ist dort leider auch ein veränderter Umgang mit Sicherheitszertifikaten zu finden. Ähnlich wie schon vorher der Internet Explorer 7 schließt nun auch Firefox 3 unkommerzielle Sicherheitszertifikate zu Gunsten von kommerziellen Zertifikaten aus. Das bedeutet, dass beim Aufrufen unseres Warenkorbs dann die Meldung kommt "Sichere Verbindung fehlgeschlagen".
Unser Zertifikat ist aber auf jeden Fall sicher !!!Folgende Schritte müssen durchgeführt werden, damit ihr wieder unbeschwert einkaufen könnt.
1. Klicken auf "Oder Sie können eine Ausnahme hinzufügen…"
2. Klicken auf "Ausnahme hinzufügen..."
3. Klicken auf "Zertifikat herunterladen"
4. Klicken auf "Sicherheitsausnahme bestätigen"
Weiterführende Erklärungen warum man unbedingt SSL-Zertifikate verwenden sollte und warum auch wir das tun findet ihr hier: Warum SSL?
Und welche Art von Zertifikaten wir verwenden und wie man diese beim Surfen gut integrieren kann findet ihr hier: CA-Cert - Infos
über Mob Action:
Wie entstand Mob Action?
Mob Action entstand Ende der 1990er Jahre aus der Idee heraus qualitativ hochwertige Klamotten jenseits von Sprücheshirts anzubieten. Dabei ging es darum von Anfang an klarzustellen, dass man mit bestimmten Käuferschichten wie Nazis und Rassisten nichts zu tun haben möchte und auch selbst aktiv gegen diese vorgeht. Im Gegensatz zu anderen Marken, die aus Imagegründen erst aktiv wurden, nachdem "das Kind in den Brunnen gefallen" war, hat also Mob Action von Anfang an eine klare Position bezogen und ist dieser treu geblieben.
Könnt ihr mir Infomaterial oder ähnliches zuschicken?
Normalerweise legen wir allen Bestellungen einige Aufkleber und den jeweils aktuellen Katalog bei. Solltest du noch nix bestellt haben kannst du den aktuellen Katalog auch separat - und natürlich kostenlos - bestellen.
Für größere Mengen an Infomaterial kannst du dich einfach bei uns melden oder deiner Bestellungen einen entsprechenden Kommentar hinzufügen.
Ich habe gehört, dass Mob Action antirassistische und antifaschistische Initiativen unterstützt, stimmt das?
Ja das stimmt. Mob Action hat von Anfang an linke, antirassistische, antifaschistische und kulturelle Initiativen unterstützt. Neben kleineren lokalen Aktivitäten, wie Konzerten, Veranstaltungen oder bspw. Jugendcafès sind dies auch größere bundesweite Kampagnien. So war Mob Action einer der ersten Unterstützer der Kampagne "Kein Bock auf Nazis" oder der "Let´s Fight White Pride" Initiative.
Mir ist die faire Produktion und der faire Handel von Textilien wichtig, wie geht Mob Action damit um?
Aus unserem Selbstverständnis heraus ist uns natürlich auch die Herkunft der Sachen, die das Label von Mob Action tragen wichtig. Für uns ist klar, dass es notwendig ist bei allen Produkten darauf zu achten, dass die Bedingungen bei der Produktion und im Handel fair sind. Für uns kommen Sachen wie Kinderarbeit, Arbeitszwang oder andere soziale Missstände nicht in Frage. So achten wir bei der Zusammenarbeit mit den Produzenten vor allem auch auf diesen Aspekt.
Ein(e) Bekannte(r) von einem Bekannten hat mir was über Mob Action erzählt, stimmt das?
Uns erreichen immer mal wieder e-mails mit Nachfragen zu Sachverhalten, die wir dann leicht aufklären können. Leider scheint es in den Zeiten von Blogs und Foren Leute zu geben, die gern Gerüchte in den Umlauf setzen. Bis zum heutigen Tag endeten unsere Nachfragen bei diesen Personen immer damit, dass sie sich auch nicht mehr erinnern konnten, wo sie es gehört oder gelesen haben oder einfach zugegeben haben, dass man aus Spass dies und das behauptet hat. Das wohl lustigste Gerücht aus den Anfangszeiten hieß "Ich kenn da jemanden, der kennt jemanden der bei Mob Action arbeitet und der hat gesagt ...", tja nur komischerweise hatte keiner der beiden damaligen Mitarbeiter jemals was von der Person gehört. Also einfach genauer hinsehen und nachfragen. Natürlich helfen wir dir aber auch gern bei allerlei Fragen, schick einfach eine mail an info@mob-action.de, du kannst dir dann sicher sein, dass du die Antwort von einem tatsächlichen Mitarbeiter von uns erhälst.
